DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, recopilamos y procesamos información suya y sobre usted para proporcionarle los Servicios de una forma más personalizada y relevante. Parte de la información la recopilamos de forma pasiva; por ejemplo, con nuestros servidores o con cookies u otras tecnologías de seguimiento similares. Parte de la información la recopilamos de diferentes fuentes, como usted, entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros. Cuando usted utiliza nuestros Servicios haciendo "clic" desde un sitio web de terceros o cuando visita sitios web de terceros a través de nuestros Servicios, esos sitios web de terceros pueden compartir información con nosotros sobre el uso que usted hace de sus servicios. Cualquier información que recibamos de sitios web de terceros puede combinarse con la información que usted nos proporcione. La información recopilada puede incluir lo siguiente:

• Información de contacto, incluidos el nombre, el número de teléfono y las direcciones postal y de correo electrónico (con y sin hash).
• Información de facturación y otros datos de pago (como los datos de su cuenta bancaria, el número de su tarjeta de crédito, el nombre del titular, la fecha de caducidad, el código de autenticación y la dirección de facturación).
• Documentación justificativa del viaje y la planificación, incluidos los documentos de verificación de identidad, si decide facilitárnosla
• Nombre de usuario y contraseña
• Fotos, reseñas, publicaciones en redes sociales y vídeos que nos haya proporcionado
• Información de geolocalización
• Información del dispositivo, como cuándo accedió a nuestros Servicios e información sobre el Dispositivo utilizado (por ejemplo, dirección IP, software o navegador de Internet utilizado, idiomas preferidos, identificadores únicos del Dispositivo e identificadores de publicidad).
• Actividad en línea, incluidas las páginas que ha visitado, los contenidos revisados y las aplicaciones revisadas.
• Historial de compras y reservas
• Información sobre sus planes y preferencias de viaje y experiencias
• Comunicaciones cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, incluidas las llamadas entrantes y salientes
• Información que usted ha facilitado a terceras empresas para iniciar sesión en plataformas de redes sociales. Esto incluye información disponible públicamente, como nombre, rango de edad, así como direcciones de correo electrónico.

También podemos recopilar, en los casos en que usted nos la haya proporcionado, información sobre otros viajeros, incluida su dirección de correo electrónico y otros datos relacionados con el viaje. Si comparte con nosotros información sobre otras personas, debe obtener su consentimiento y asegurarse de que han comprendido y aceptado cómo utilizaremos su información personal (tal como se describe en esta Declaración).

Además de las categorías mencionadas anteriormente, también podemos recopilar cierta información de ubicación si usted ha dado instrucciones a su Dispositivo para que envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de dicho Dispositivo o, por ejemplo, si ha cargado fotos etiquetadas con información de ubicación.

En la medida de lo posible, queremos ofrecerle contenidos relevantes y una experiencia personalizada cuando utilice nuestros Servicios, y para ello utilizamos información sobre usted, por ejemplo, de las siguientes formas:

Registro y otros contratos

• Registrar y gestionar su cuenta, incluso para permitirle acceder a nuestros Servicios y utilizarlos
• Facilite sus reservas
• Procesar pagos o créditos
• Hacerle ofertas promocionales que pueden incluir concursos, tarjetas regalo, recompensas, devoluciones en efectivo y descuentos.

Mejorar nuestros servicios

• Utilizar su información con fines analíticos y para permitirnos mejorar nuestros Servicios
• Proporcionarle una experiencia personalizada/optimizada agrupando a los usuarios en función, por ejemplo, del uso, los intereses y los datos demográficos.
• Enviarle invitaciones para encuestas o estudios de mercado

Personalización

• Notificarle ofertas especiales, sorteos, concursos y servicios de nuestra empresa, nuestras filiales o nuestros socios que puedan ser de su interés.
• Adaptar su experiencia, incluso haciendo inferencias sobre sus intereses y preferencias en función de su actividad, y personalizar los anuncios que se le muestran tanto dentro como fuera de nuestro sitio web.

Comunicación

• Comunicarnos con usted o facilitar la comunicación entre usted, nuestros socios y/o afiliados
• Realizar, supervisar y grabar sus llamadas o interacciones con nosotros; por ejemplo, sus comunicaciones con nuestros equipos de atención al cliente o de ventas, o a través de nuestro uso de píxeles y tecnologías similares para supervisar cómo interactúa con los correos electrónicos que le enviamos, como por ejemplo si abre o hace clic en el contenido de nuestros correos electrónicos.
• Aloje sus opiniones, valoraciones, fotos, vídeos y otros contenidos
• Personalizar su experiencia, incluida la personalización de los anuncios que se le muestran dentro y fuera de nuestro sitio web.
• Responder a sus preguntas y comentarios

Cumplimiento legal

• Resolver disputas o solucionar problemas
• Prevenir el fraude y otras actividades potencialmente prohibidas o ilícitas
• Cumplir las leyes pertinentes, responder a solicitudes legales, evitar daños y proteger nuestros derechos y los derechos de otros usuarios y terceros.
• Proporcionar servicios de pago, por ejemplo para detectar y prevenir el blanqueo de dinero, el fraude y los incidentes de seguridad, para cumplir las obligaciones legales y para hacer cumplir las condiciones de servicio de los pagos.

Tenga en cuenta que si utilizamos la toma de decisiones automatizada para procesar su información personal, aplicaremos las medidas adecuadas necesarias para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido su derecho a obtener intervención humana.

Para prestar algunos de nuestros Servicios, es posible que necesitemos poner a disposición de otros terceros, incluido nuestro grupo de empresas, cada una de las categorías de información que recopilamos en las siguientes circunstancias:

• Nuestro Grupo de Empresas. Compartimos información con empresas de nuestra familia corporativa para poder ofrecerle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como de otro tipo, que podrían interesarle. Este intercambio también nos permite comprender mejor cómo interactúa con los sitios web, las aplicaciones y los servicios de las empresas de nuestro grupo.Estas empresas y sitios web cumplirán esta Declaración y todas las leyes aplicables que rigen la transmisión de comunicaciones promocionales.
• Experiencia Proveedores y viajeros. Podemos compartir la información personal de los viajeros con los proveedores de experiencias para permitirles cumplir con las reservas realizadas a través de nuestros Servicios. También podemos compartir información personal de los proveedores de experiencias con los viajeros, incluso, aunque no exclusivamente, en caso de litigio entre ambas partes.
• Proveedores de servicios. Compartimos información con determinados proveedores de servicios utilizados para facilitar nuestros Servicios, incluida la ayuda en las transacciones.
• Socios comerciales. Podemos compartir información sobre usted, sus Dispositivos y su uso de nuestros Servicios con nuestros socios comerciales de confianza. Por ejemplo, podemos compartir información para facilitar el pago de servicios que usted pueda ver promocionados en los sitios web de nuestros socios. Por lo general, este intercambio se realiza en virtud de acuerdos por escrito que incluyen obligaciones de confidencialidad, privacidad y seguridad; no obstante, tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios comerciales externos.
• Redes sociales. Cuando utilice nuestros Servicios y decida compartir información con sitios web de redes sociales de terceros, la información que comparta se regirá por las políticas de privacidad de esos sitios web de redes sociales y por la configuración de privacidad que haya establecido con esos sitios web de redes sociales.
• Redes publicitarias. A veces recopilamos y compartimos información sobre sus intereses con redes publicitarias y agregadores de datos. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative o de la Digital Advertising Alliance, que ofrecen una única ubicación para rechazar la publicidad dirigida de las empresas miembros. Para obtener más información, haga clic aquí.
• Empresas de detección de fraudes. Los terceros pueden ayudarnos proporcionándonos sus tecnologías de detección del fraude.
• Terceros de confianza. Los terceros también pueden ayudarnos a recopilar información, por ejemplo, haciendo funcionar funciones de nuestro sitio web o facilitando la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Podemos compartir segmentos de audiencia y otra información, como direcciones de correo electrónico con hash, con terceros que utilicen esa información para enviarle publicidad personalizada. Otros terceros también pueden proporcionarnos sus herramientas de generación, gestión y alojamiento de contenidos y contratos. Los terceros sólo pueden recopilar o acceder a la información necesaria para llevar a cabo sus funciones permitidas. Si estos terceros sólo nos ayudan a realizar nuestras operaciones de tratamiento, y en la medida en que lo hagan, les hemos obligado contractualmente a actuar únicamente en nuestro nombre como los denominados procesadores de datos.

Ciertas versiones del sistema operativo del dispositivo le permiten optar por no compartir ciertos tipos de información, incluyendo a ciertas redes de publicidad. Puede cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo en cualquier momento para desactivar la función que recopila y comparte información de ubicación. Compruebe la configuración de su dispositivo si desea limitar este tipo de seguimiento. Sin embargo, la desactivación del uso compartido de la ubicación puede afectar a determinadas funciones que ofrecemos. Si tiene alguna duda sobre la configuración de privacidad de su dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del mismo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

También podemos compartir su información si creemos, a nuestra entera discreción, que dicha divulgación es necesaria:

• Para cumplir con citaciones legítimas y ejecutables, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos contra reclamaciones legales; o según lo exija la ley. En tales casos, nos reservamos el derecho a plantear o renunciar a cualquier objeción legal o derecho de que dispongamos.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Ct-by, nuestros clientes u otros; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos.
• En relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

Ciertas divulgaciones pueden considerarse "ventas" o "acciones" en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE.UU. aplicables. Más adelante, en la sección 13, encontrará información detallada sobre cómo ejercer sus derechos legales con respecto a dichas "ventas" o "acciones".

Usted tiene opciones con respecto al tratamiento y uso de su información por nuestra parte. Puede acceder a su cuenta, actualizarla e incluso desactivarla visitando la sección "Perfil" de nuestro sitio web o aplicación. Además, puede hacer lo siguiente:

• Elija la forma en que nos comunicamos con usted.
• Optar por no facilitarnos determinada información, aunque pueda ser necesaria para beneficiarse de ciertas funciones ofrecidas en nuestro sitio web.
• Impedir la recopilación de determinada información de geolocalización (por ejemplo, desactivando los servicios de localización de nuestra aplicación en los ajustes de su teléfono), pero tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la localización puede afectar a determinadas funciones de nuestros Servicios.
• Desactive su cuenta directamente desde su Perfil. Podemos conservar parte de la información asociada a su cuenta (incluidas las transacciones anteriores) con fines internos, como copias de seguridad, prevención de fraudes, resolución de litigios, investigaciones, nuestros propios intereses comerciales legítimos y cumplimiento de la legislación durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración.
• Como usuario registrado, puede modificar sus preferencias de marketing en la sección Notificaciones del sitio web.
• Darse de baja de los mensajes promocionales, incluidos los correos electrónicos con oportunidades relacionadas con viajes, en cualquiera de los correos electrónicos que le enviemos.

Nuestros Servicios no están destinados a niños, que consideramos que son: (i) personas que tienen 13 años o menos, o la edad de consentimiento de privacidad en su jurisdicción; o (ii) cuando se procesan datos sobre la base de un contrato, la edad de capacidad legal para celebrar el acuerdo.

Sólo recopilaremos o procesaremos información perteneciente a niños en circunstancias muy limitadas. Es posible que tengamos que recoger información personal de niños como parte de nuestro Servicio si, por ejemplo, la información personal es necesaria como parte de una reserva relacionada con una experiencia. Sólo recopilaremos datos personales de menores si los facilitan sus padres o tutores y con su consentimiento. Si tenemos conocimiento de que hemos procesado la información personal de un niño sin el consentimiento válido de un padre o tutor, eliminaremos la información personal.

Ofrecemos nuestros Servicios a usuarios ubicados en muchas jurisdicciones diferentes. Si transferimos su información a otros países, utilizaremos y protegeremos dicha información tal y como se describe en esta Declaración y de conformidad con la legislación aplicable.

Hemos implantado procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos adecuados para ayudar a proteger su información. Sólo autorizamos a personal específico a acceder a la información personal y sólo pueden hacerlo para funciones empresariales permitidas. Utilizamos el cifrado cuando transmitimos su información entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y los de las partes con las que compartimos información. También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para evitar el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información frente a entradas o usos no autorizados, fallos de hardware o software u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Conservaremos copias de su información mientras usted mantenga su cuenta o según sea necesario en relación con los fines establecidos en esta Declaración, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo. Además, podremos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Queremos que su acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para ayudarnos a conseguirlo, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, mejorar la seguridad del sitio web y mostrarle publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en su dispositivo cuando visita casi cualquier sitio web. Las almacena su navegador de Internet y contienen información básica sobre su uso de Internet. Su navegador envía la información de estas cookies a un sitio web cada vez que vuelve a visitarlo, para que pueda reconocer su dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, ofreciéndole contenido personalizado. También utilizamos otras tecnologías de seguimiento, como píxeles, SDK o registros de servidor, que tienen una funcionalidad similar. También utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recordar sus datos de inicio de sesión, para que no tenga que volver a introducirlos repetidamente cuando utilice nuestros Servicios o para ayudarnos a comprender sus preferencias.

Para que usted tenga el control, ponemos a su disposición una Herramienta de Consentimiento de Cookies que le permite ajustar y personalizar la configuración de sus cookies. Puede acceder a la Herramienta de Consentimiento de Cookies haciendo clic en el enlace "Consentimiento de Cookies" en la parte inferior de cada página y modificar sus preferencias en nuestro banner de cookies. Además, puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. Tiene derecho a retirar su consentimiento a las cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Consentimiento de cookies" y modificando y guardando sus preferencias. En la configuración de su navegador de Internet, puede elegir qué cookies aceptar y cuáles rechazar.

Permitimos que terceros recopilen y utilicen información obtenida durante sus actividades de navegación con el fin de ofrecerle anuncios personalizados (nuestros y de terceros a través de Internet), analizar la actividad y la participación en nuestro sitio web o aplicación, y ofrecerle Servicios mejorados. Estas partes se enumeran en nuestra herramienta de consentimiento de cookies, donde le proporcionamos sus datos y enlaces a sus avisos de privacidad. Cuando divulgamos su información a estos terceros, esto puede considerarse una "venta" o "intercambio" en virtud de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables. Más adelante, en la sección 13, encontrará información detallada sobre cómo ejercer sus derechos legales con respecto a dichas "ventas" o "cesiones".

La mayoría de las redes publicitarias le ofrecen la posibilidad de rechazar las cookies publicitarias. Consultewww.aboutads.info/choices/ywww.youronlinechoices.compara obtener información útil sobre cómo hacerlo.

Si rechaza determinadas cookies, su acceso a algunas funciones y áreas de nuestros Servicios podría verse degradado o restringido.

El uso que hacemos de la información que recopilamos a través de las cookies está sujeto a esta Declaración, que está enlazada en todas las páginas de nuestro sitio web.

Es posible que actualicemos esta Declaración en el futuro. Si consideramos que algún cambio es material, se lo haremos saber mediante una o varias de las siguientes acciones: enviándole una comunicación sobre los cambios, publicando un aviso en el sitio web y/o colgando una Declaración actualizada en el sitio web. En la parte superior de esta Declaración indicaremos cuándo se actualizó por última vez. Le recomendamos que consulte de vez en cuando la versión más reciente y que revise periódicamente esta Declaración para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de sus datos, como por ejemplo si desea borrarlos o acceder a ellos, visite nuestro portal de privacidad haciendo clic en . Para consultas generales sobre privacidad de datos o preguntas relativas a nuestra Declaración de Privacidad y Cookies, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad haciendo clic en

Esta Declaración GDPR se aplica a las personas en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidas las que tienen su sede en el Reino Unido. Esta Declaración GDPR complementa nuestra Declaración; sin embargo, cuando la Declaración entre en conflicto con la Declaración GDPR, prevalecerá la Declaración GDPR en lo que respecta a las personas ubicadas en el EEE.

Sus derechos en virtud del GDPR

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Sus derechos con respecto a su propia información personal incluyen los siguientes:

• Derecho a solicitar acceso a su información personal. Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos. También puede completar cualquier información personal incompleta que tengamos, teniendo en cuenta los fines del tratamiento.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si:
  • sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recogimos o tratamos; o
  • usted retira su consentimiento si el tratamiento de sus datos personales se basa en el consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico; o
  • usted se opone al tratamiento de sus datos personales y nosotros no tenemos un motivo legítimo imperioso para el tratamiento; o bien
  • sus datos personales sean tratados de forma ilícita; o
  • su información personal debe eliminarse para cumplir una obligación legal.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Accederemos a su solicitud, salvo que tengamos un interés legítimo imperioso para el tratamiento o necesitemos seguir tratando sus datos personales para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.
• Derecho a restringir el tratamiento de datos personales, si:
  • usted impugna la exactitud de sus datos personales, durante el período en que tenemos que verificar la exactitud de los datos personales; o
  • el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos personales y solicita su restricción; o
  • ya no necesitamos su información personal para los fines del tratamiento, pero usted la necesita para reclamaciones legales; o
  • se ha opuesto al tratamiento, durante el plazo en el que tenemos que verificar los motivos legítimos imperiosos.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitar que enviemos esta información personal a un tercero, siempre que sea factible. Solo tiene este derecho si se refiere a información personal que nos haya facilitado cuando el tratamiento se base en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, y el tratamiento se realice por medios automatizados.
• También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos de su país. Normalmente no tendrá que pagar nada por acceder a su información personal (o por ejercer cualquiera de los otros derechos descritos en esta Declaración). Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). En la medida en que usted recurra a un tercero para presentar una solicitud de datos en su nombre, es posible que tengamos que tomar medidas razonables para verificar la autenticidad de la solicitud. Se trata de medidas de seguridad para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. En un esfuerzo por acelerar nuestra respuesta, también podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud. Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer sus demás derechos puede presentar una solicitud a través de .

Usos de la información y base jurídica

Sólo utilizaremos su información personal en las circunstancias permitidas por la ley o por usted. De conformidad con el GDPR, utilizaremos su información personal en una o más de las siguientes circunstancias: Usos de la información:

• Registro y otros contratos:
  • Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Mejorar nuestros Servicios, personalización y adaptación:
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para prestar o mejorar los Servicios, incluido nuestro interés en prestarle Servicios mejorados y personalizados, y cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Comunicación:
  • En caso de que sea un usuario registrado, los usos de la información podrían ser necesarios para ejecutar el contrato con usted.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) comunicarnos con usted y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
  • Cuando necesitemos su consentimiento para el uso de la información, solicitaremos su consentimiento previo.
• Cumplimiento legal:
  • Cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser almacenada o transferida a países fuera del EEE y del Reino Unido para los fines descritos en esta Declaración. Cuando almacenamos o transferimos su información personal fuera del EEE y del Reino Unido, tomamos las siguientes precauciones para garantizar que su información personal esté debidamente protegida. Siempre que almacenemos o transfiramos su información personal fuera del EEE y del Reino Unido, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable, y nos aseguraremos de que se le otorgue un grado de protección similar mediante la aplicación de las salvaguardias adecuadas. Se realizan transferencias de información personal:

• a un país que la Comisión Europea reconozca que ofrece un nivel de protección adecuado; o
• a un país que no ofrezca una protección adecuada, pero cuya transferencia se haya regido por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mediante la aplicación de otras soluciones de transferencia transfronteriza apropiadas para ofrecer una protección adecuada.

Al utilizar nuestros Servicios, usted entiende que su información personal puede ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con los que la compartimos, tal y como se describe en esta Declaración.