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Dernière mise à jour : 1er juillet 2024

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Activités interdites sur le site web
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l. utiliser le site web pour violer les droits d'un tiers, y compris tout abus de confiance, droit d'auteur, marque déposée, brevet, secret commercial, droit moral, droit à la vie privée, droit de publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou droit de propriété ;

m. utiliser le site web pour soumettre ou transmettre de la pornographie ou des contenus illégaux ;

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Communications électroniques
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Contenu
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Tarification
11.1 Le prix de chaque produit est indiqué par personne, sauf indication contraire.

11.2 Les prix sont basés sur le tarif local au moment de l'établissement du devis, convertis au taux de change en vigueur déterminé par Ct-by. Voir la section 12 pour plus d'informations sur les conversions de devises.

11.3 Les offres de prix sont susceptibles d'être modifiées sans préavis, jusqu'à ce qu'une réservation ait été effectuée.

11.4 Sauf indication contraire du fournisseur, les prix ne comprennent pas les taxes locales ou les droits d'utilisation, y compris les taxes de départ, de sécurité, de port, de parc, de douane, d'immigration, d'agriculture, d'installation pour les passagers ou de transport international.

11.5 Les éléments inclus sont déterminés par le fournisseur. Les prix ne comprennent pas les pourboires/gratifications, les frais de passeport et de visa, les assurances bagages et personnelles, les articles de nature personnelle, les taxes ou les droits de douane, ainsi que les boissons ou les aliments qui ne sont pas spécifiquement mentionnés comme étant inclus par le fournisseur.

Conversions de devises
12.1 Si Ct-by propose un convertisseur de devises, les taux de change sont basés sur diverses sources accessibles au public et ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Les taux ne sont pas vérifiés et les taux réels peuvent varier. Les taux de change peuvent ne pas être mis à jour quotidiennement, et Ct-by et ses affiliés n'en garantissent pas l'exactitude. Ct-by ne peut être tenu responsable si les prix changent en raison de fluctuations monétaires.

Paiements
13.1 Lorsque vous effectuez une Réservation, Ct-by ou Owl Payments Limited recueillera vos informations de paiement et traitera votre paiement comme décrit dans la Section 14. Ce faisant, Ct-by ou Owl Payments Limited agit en tant qu'agent de collecte de paiement limité du fournisseur, collectant votre paiement pour le(s) produit(s) applicable(s) au nom de ce fournisseur. Le paiement intégral par carte de crédit ou de débit est requis pour effectuer une Réservation, sauf indication contraire. Le bénéficiaire peut être référencé comme Ct-by/Tripadvisor/Owl Payments sur votre relevé.

13.2 La valeur de votre Réservation peut être soumise à des taxes, des droits, des transactions étrangères, des frais de change ou d'autres frais. Votre banque ou votre société de carte de paiement peut convertir le paiement dans la devise locale et peut facturer des frais, ce qui entraîne des différences entre le montant affiché par la Plateforme et le montant final qui vous est facturé. Ct-by vous recommande de contacter votre banque ou votre société de carte de paiement si vous avez des questions concernant la conversion de devises ou les frais applicables.

Traitement des paiements
14.1 Les services de traitement des paiements pour les services fournis dans le cadre des présentes conditions d'utilisation sont fournis par paypal stripe.

14.2 Si votre paiement est traité par paypal, les Conditions d'utilisation constituent un accord entre vous et paypal. Si votre paiement est traité par stripe, les Conditions d'utilisation constituent un accord entre vous et Ct-stripe et les Services vous sont fournis par stripe. Pour éviter toute ambiguïté, les présentes Conditions d'utilisation ne constituent en aucun cas un accord entre vous et paypal ou entre vous et stripe.

Modifications ou annulations par vous
15.1 Une fois qu'un produit a été acheté, votre réservation ne peut pas être modifiée par vous ou annulée avec un remboursement, sauf indication contraire dans les conditions générales applicables à ce produit. Si vous demandez qu'un élément de votre réservation soit modifié (y compris, mais sans s'y limiter, le lieu ou l'heure de prise en charge), vous reconnaissez qu'il est entièrement à la discrétion du fournisseur concerné d'accéder ou non à votre demande. Il est de votre responsabilité de vous rendre au lieu de rendez-vous à l'heure et à la date indiquées sur votre Réservation. Dans le cas de certains Produits, les lieux et heures exacts vous seront communiqués après votre Réservation par le Fournisseur concerné via la plateforme de messagerie de Ct-by. Il est de votre responsabilité de vérifier ces messages après votre Réservation et de vous rendre au lieu de rendez-vous à l'heure et à la date communiquées par le Fournisseur. Si vous n'êtes pas au lieu de rendez-vous à l'heure requise, le Fournisseur peut vous proposer de vous accueillir à une autre date et heure. Toutefois, le Fournisseur n'est pas tenu de le faire, et si vous ne vous présentez pas au lieu de rendez-vous communiqué à l'heure requise, votre Réservation peut être classée comme "no show", ce qui signifie que vous n'aurez pas droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation.

15.2 La politique d'annulation standard vous permet de demander une modification et/ou d'annuler une Réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de la Réservation ; ou si l'Expérience n'a pas d'heure de début explicite, la date limite pour demander une modification ou pour annuler sera généralement 23h59, deux jours avant la date de début. Les horaires sont calculés en fonction du fuseau horaire de l'Expérience. Pour qu'une annulation soit effective, elle doit être effectuée par le biais des options en libre-service disponibles sur le site web (par exemple https://www.ct-by.com/account/bookings).

15.3 Si un produit est désigné comme " Toutes les ventes sont définitives " ou avec des messages similaires (ce qui inclut, mais n'est pas limité à toutes les réservations de groupe effectuées par l'intermédiaire de notre service de réservations de groupe), il n'est pas remboursable et il ne sera pas possible de le modifier ou de l'annuler après avoir effectué une réservation. Une minorité de Produits ont d'autres politiques d'annulation différentes. Dans tous les cas, vous devez vérifier la politique d'annulation contenue dans la liste du Produit applicable au moment de votre Réservation, qui est la politique qui s'appliquera et régira les conditions de votre annulation et de tout remboursement.

15.4 Nonobstant les sections 15.2 et 15.3, (a) les demandes de modifications et d'amendements à une réservation, y compris les demandes de changement de date (collectivement, une " demande de changement ") doivent être effectuées en ligne via la section " Gérer ma réservation " du site Internet ; et (b) s'il est possible de mettre en œuvre une demande de changement, Ct-by ne facturera pas de frais pour ce faire, tant que la demande de changement nous est parvenue avant la date limite spécifiée dans la liste des produits. Veuillez noter qu'un fournisseur peut facturer des frais pour répondre à une demande de modification ; dans ce cas, vous devrez payer ces frais pour que Ct-by puisse traiter votre demande de modification avec succès.

15.5 Toutes les demandes de modification seront traitées par Ct-by sous réserve de la disponibilité et de l'accord du fournisseur concerné. Ct-by ne garantit pas le succès d'une demande de modification et celle-ci ne sera pas acceptée si Ct-by ne confirme pas l'acceptation de la demande de modification. Dans la mesure où le fournisseur ne souhaite pas ou ne peut pas accepter une telle demande de modification, votre droit à un remboursement (le cas échéant) sera régi par les conditions d'annulation de votre réservation. Il est de votre responsabilité d'annuler une réservation avant toute date limite d'annulation avec remboursement, même si vous attendez la réponse d'un fournisseur à une demande de modification.

15.6 Si vous effectuez une Réservation en utilisant un code promotionnel, ou si vous acceptez une réduction ou un prix promotionnel au cours de la procédure de paiement, vous pouvez invalider votre réduction ou prix promotionnel en effectuant une Demande de modification après la Réservation.

15.7 Aucun remboursement n'est possible une fois qu'une Expérience a commencé, ou en ce qui concerne le forfait d'un Produit, l'hébergement, les repas ou tout autre service qui a commencé à être utilisé.

Autres modifications et annulations
16.1 Il peut arriver qu'un fournisseur modifie un produit après votre achat, y compris, mais sans s'y limiter, la date, le prix, les inclusions, la couverture, l'âge requis et/ou toute autre caractéristique et/ou exigence du produit. Par conséquent, Ct-by (agissant au nom du fournisseur) se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de remplacer tout produit que vous avez acheté, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Si le changement proposé par le Fournisseur est important (par exemple, un changement de dates et/ou un changement significatif de l'itinéraire) et que vous n'êtes pas satisfait de l'alternative proposée, vous aurez droit à un remboursement complet du prix d'achat initial.

16.2 Nous pouvons décider, à notre seule discrétion, qu'il est nécessaire ou souhaitable pour la protection de nos intérêts, des intérêts du Fournisseur et/ou de vos intérêts, de retirer nos Services, ce qui entraîne une annulation de la politique d'annulation du Produit et l'annulation effective d'une Réservation. Nous pouvons également décider, à notre seule discrétion, de vous rembourser tout ou partie des montants qui vous ont été facturés. Vous acceptez que nous et le fournisseur concerné ne soyons pas responsables de ces annulations ou remboursements.

Passeports, visas et assurances
17.1 Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez vous assurer que vous remplissez toutes les conditions d'entrée à l'étranger et que vos documents de voyage, y compris les passeports et les visas, sont en règle.

17.2 En ce qui concerne les exigences applicables en matière de passeport et de visa, vous devez consulter l'ambassade ou le consulat concerné pour obtenir des informations. Ces exigences peuvent changer à tout moment et il est de votre responsabilité de vérifier si les informations sont à jour avant d'effectuer une Réservation et avant votre départ. Ct-by n'accepte aucune responsabilité en ce qui concerne toute personne qui se voit refuser l'entrée sur un vol ou dans un pays, y compris les pays que cette personne ne fait que traverser en route vers sa destination.

17.3 Les exigences en matière de visa et de santé étant susceptibles d'être modifiées sans préavis, Ct-by vous recommande de vérifier les exigences en matière de santé et de visa auprès du consulat approprié avant votre départ. Il est également de votre responsabilité de consulter votre médecin pour obtenir des recommandations à jour sur les vaccins avant de voyager à l'étranger, et de vous assurer que vous remplissez toutes les conditions d'entrée en matière de santé et que vous suivez tous les conseils médicaux relatifs à votre voyage.

17.4 Ct-by vous recommande vivement de souscrire une police d'assurance voyage complète avant votre départ afin de protéger votre achat de produits. Si vous annulez votre voyage ou si vous modifiez sensiblement vos dates de voyage, votre police d'assurance voyage peut rembourser les frais d'annulation et les dépenses connexes. Veuillez lire attentivement votre police d'assurance voyage pour connaître les conditions qui s'y rapportent.

17.5 Bien que la plupart des voyages se déroulent en toute sécurité, ct-by recommande vivement à ses clients de se renseigner sur les interdictions de voyager, les avertissements, les annonces et les avis émis par le gouvernement chinois avant de réserver un voyage en Chine. http://www.customs.gov.cn/

17.6 CT-BY NE DÉCLARE NI NE GARANTIT QUE LE VOYAGE VERS TOUTE DESTINATION EST CONSEILLÉ OU SANS RISQUE, ET CT-BY N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU DES PERTES QUI PEUVENT RÉSULTER DU VOYAGE VERS CES DESTINATIONS.

Notre responsabilité
18.1 VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION. CETTE SECTION LIMITE LA RESPONSABILITE DE CT-BY A VOTRE EGARD POUR LES PROBLEMES QUI PEUVENT SURVENIR DANS LE CADRE DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES.

18.2 LES INFORMATIONS, LE CONTENU, LE LOGICIEL, LA PLATEFORME ET LES SERVICES PUBLIÉS OU FOURNIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, CEUX CRÉÉS OU ALIMENTÉS PAR AI) PEUVENT COMPORTER DES INEXACTITUDES OU DES ERREURS, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE LA DISPONIBILITÉ DES RÉSERVATIONS ET LES ERREURS DE PRIX. CT-BY, SA SOCIÉTÉ MÈRE, SES FILIALES ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES (COLLECTIVEMENT, LES "SOCIÉTÉS DU GROUPE CT-BY") NE GARANTISSENT PAS L'EXACTITUDE DES ERREURS OU AUTRES INEXACTITUDES RELATIVES AUX INFORMATIONS ET À LA DESCRIPTION DES PRODUITS ET AUTRES SERVICES (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PRIX, LA DISPONIBILITÉ, LES PHOTOGRAPHIES, LES CARACTÉRISTIQUES, LES INCLUSIONS ET LES EXCLUSIONS, LES DESCRIPTIONS GÉNÉRALES DES PRODUITS, LES CRITIQUES ET LES ÉVALUATIONS, ETC.) EN OUTRE, CT-BY SE RÉSERVE EXPRESSÉMENT LE DROIT DE CORRIGER TOUTE ERREUR DE DISPONIBILITÉ ET DE PRIX MANIFESTE ET/OU TOUTE RÉSERVATION EFFECTUÉE À UN PRIX MANIFESTEMENT INCORRECT.

18.3 LES ENTREPRISES DU GROUPE CT-BY NE FONT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À L'ADÉQUATION DES INFORMATIONS, DU CONTENU, DES LOGICIELS, DE LA PLATEFORME, DES PRODUITS ET DES AUTRES SERVICES À QUELQUE FIN QUE CE SOIT, ET L'INCLUSION OU L'OFFRE DE TOUT PRODUIT OU SERVICE NE CONSTITUE PAS UNE APPROBATION OU UNE RECOMMANDATION DE CES PRODUITS OU SERVICES PAR LES ENTREPRISES DU GROUPE CT-BY. L'ENSEMBLE DE CES INFORMATIONS, CONTENUS, LOGICIELS, PLATEFORMES, PRODUITS ET SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LES SOCIÉTÉS DU GROUPE CT-BY DÉCLINENT TOUTE GARANTIE ET CONDITION SELON LESQUELLES LA PLATE-FORME EST EXEMPTE DE VIRUS OU D'AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES. CT-BY DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS RELATIVES À CES INFORMATIONS, CONTENUS, LOGICIELS, PLATEFORMES, PRODUITS ET SERVICES, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI.

18.4 LES FOURNISSEURS SONT DES ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS ET NON DES AGENTS OU DES EMPLOYÉS DES SOCIÉTÉS DU GROUPE CT-BY. LES ENTREPRISES DU GROUPE CT-BY NE SONT PAS RESPONSABLES DES ACTES, ERREURS, OMISSIONS, DÉCLARATIONS, GARANTIES, MANQUEMENTS, NÉGLIGENCES OU FAUTES DE CES FOURNISSEURS, NI DES DOMMAGES CORPORELS, DÉCÈS, DOMMAGES MATÉRIELS OU AUTRES DOMMAGES OU DÉPENSES QUI EN RÉSULTENT OU QUI DÉCOULENT D'UNE RÉSERVATION OU DE L'UTILISATION D'UN PRODUIT. LES ENTREPRISES DU GROUPE CT-BY NE SONT PAS RESPONSABLES ET NE FERONT AUCUN REMBOURSEMENT EN CAS DE RETARD, D'ANNULATION, DE SURRÉSERVATION, DE GRÈVE, DE FORCE MAJEURE OU D'AUTRES CAUSES ÉCHAPPANT À LEUR CONTRÔLE DIRECT, ET ELLES NE SONT PAS RESPONSABLES DES DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES, DES OMISSIONS, DES RETARDS, DU RÉACHEMINEMENT OU DES ACTES D'UN GOUVERNEMENT OU D'UNE AUTORITÉ.

18.5 EN AUCUN CAS LES SOCIÉTÉS DU GROUPE CT-BY (OU LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS ET AFFILIÉS) NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE DONNÉES OU D'INFORMATIONS OU LES COÛTS POUR OBTENIR DES BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION) DÉCOULANT DE, OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À, UN PRODUIT OU UNE RÉSERVATION, OU À VOTRE ACCÈS, AFFICHAGE OU UTILISATION DES SERVICES, QUE CE SOIT SUR LA BASE D'UNE THÉORIE DE NÉGLIGENCE, D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, ET MÊME SI CT-BY A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

18.6 Si l'une des sociétés du groupe Ct-by est jugée responsable d'une perte ou d'un dommage survenu ou lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation des services ou à une réservation ou à l'utilisation d'un produit, les responsabilités des sociétés du groupe Ct-by ne dépasseront en aucun cas, dans l'ensemble, le montant le plus élevé entre (a) la somme payée à Ct-by dans le cadre de la réservation donnant lieu à la réclamation, ou (b) cent dollars (US $100.00).

18.7 La limitation de la responsabilité énoncée dans la présente section 18 reflète la répartition des risques entre les parties. Les limitations spécifiées dans cette section survivront et s'appliqueront même si l'un des recours limités spécifiés dans les présentes conditions d'utilisation s'avère ne pas avoir atteint son objectif essentiel. Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions d'utilisation s'appliquent au bénéfice des sociétés du groupe Ct-by.

18.8 Les présentes conditions d'utilisation et l'exclusion de responsabilité qui précède n'affectent pas les droits légaux obligatoires qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable, par exemple, en vertu des lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans certains pays. Au Royaume-Uni et dans l'UE, cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ainsi qu'en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse. Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE, le présent accord n'exclut pas la responsabilité pour les pertes et les dommages causés par un manquement à l'obligation d'agir avec un soin et une compétence raisonnables ou par un manquement au présent accord, à condition que les dommages qui en résultent aient été prévisibles au moment où les obligations sont nées.

Votre responsabilité
La présente section 19 (indemnisation) ne s'applique pas aux consommateurs qui résident au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne.

Vous acceptez de défendre et d'indemniser Ct-by et les sociétés du groupe Ct-by, ainsi que tous leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs, en cas de réclamations, causes d'action, demandes, poursuites, procédures, enquêtes, pertes, dommages, amendes, pénalités, frais, dépenses, coûts et autres responsabilités de tout type ou nature, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés à : a. votre violation des présentes conditions d'utilisation ou des documents qui y sont mentionnés ; b. votre violation d'une loi, d'une règle, d'un règlement ou d'une directive ; c. votre violation, votre infraction ou votre détournement des droits d'un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit de publicité ou de confidentialité ; d. votre utilisation des services (y compris le site web) ; e. votre réservation ou votre utilisation d'un produit ; ou f. votre négligence ou votre faute intentionnelle.

Excursions à terre sans souci
20.1 Pour les produits portant la mention " Excursion à terre sans souci ", si vous (a) achetez un tel produit pour l'échanger dans un port d'escale particulier, et (b) n'êtes pas ramené par le fournisseur concerné sur le navire à temps pour embarquer, Ct-by (sous réserve des sections 20.2 et 20.3) organisera le transport nécessaire jusqu'au prochain port d'escale.

20.2 La politique énoncée dans les présentes sections 20.1 à 20.4 s'applique uniquement lorsque, sans faute ou action de votre part, vous n'êtes pas ramené au navire à temps pour l'embarquement. La politique est nulle dans les cas où le retard est causé par vos propres actions et/ou si vous avez dévié de l'expérience que vous avez réservée.

20.3 Afin de bénéficier de cette politique, vous devez fournir à Ct-by des informations correctes sur les navires d'arrivée et de départ et vous assurer qu'il y a suffisamment de temps (minimum 2 heures) entre l'heure de fin de l'expérience et l'heure de départ du navire. Vous devez contacter Ct-by directement et le plus tôt possible pour demander des arrangements pour le prochain port d'escale, car vous ne pouvez pas réserver votre propre voyage sans annuler cette politique.

20.4 Sous réserve de votre éligibilité, Ct-by facilitera la réservation de votre voyage jusqu'au prochain port d'escale.

20.5 En plus de la protection offerte conformément aux sections 20.1 - 20.4, si votre navire manque un port d'escale ou est retardé au-delà de l'heure de début de votre excursion à terre sans souci, il vous suffit de contacter Ct-by dans les 14 jours. Sous réserve de vérification de l'itinéraire réel du navire, nous vous rembourserons.

Billets Ct-by
21.1 Vous recevrez un billet portant la marque Ct-by (ou, alternativement, un bon d'achat du fournisseur) (dans chaque cas, un "billet") pour chaque produit que vous réservez, ce billet étant émis au nom du fournisseur concerné. Pour accéder à votre billet et l'imprimer, vous serez dirigé vers une page web sécurisée hébergée par Ct-by qui contient un lien vers votre billet. Pour certaines réservations, vous recevrez un billet électronique en plus ou à la place d'un billet papier.

21.2 Vous devez fournir le billet original et authentique au fournisseur concerné afin de pouvoir échanger votre produit. Votre réservation ne peut être honorée ou remboursée sans la présentation d'un billet valide. Veillez à lire les conditions générales relatives à votre réservation afin de comprendre ce qui sera exigé par le fournisseur pour la présentation du billet.

21.3 Pour des raisons de sécurité, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité et signer le Billet lors de son utilisation.

21.4 Dans certains cas, un fournisseur peut également exiger que vous présentiez la carte de paiement utilisée pour acheter votre produit au moment du remboursement. Cela s'applique généralement aux billets d'attraction et de spectacle. Vous devez être informé au moment de l'achat si cela est exigé ou non. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez l'équipe du service clientèle de Ct-by.

22. Mises à jour des présentes conditions d'utilisation ; modifications ; résiliation et retrait
22.1 Conditions d'utilisation : Ct-by peut modifier, ajouter ou supprimer tout ou partie des présentes conditions d'utilisation de temps à autre, à sa seule discrétion (ou à sa discrétion raisonnable pour les consommateurs résidant au Royaume-Uni ou dans l'UE), lorsque nous le jugeons nécessaire à des fins juridiques, réglementaires générales et techniques, ou en raison de changements dans les services fournis ou dans la nature ou la présentation des services. Par la suite, vous acceptez expressément d'être lié par les termes et conditions des présentes conditions d'utilisation telles que modifiées.

22.2 Modifications : Ct-by peut modifier, suspendre ou interrompre tout aspect des services à tout moment, y compris la disponibilité des fonctionnalités des services, des bases de données ou du contenu utilisateur, à tout moment, sans frais pour vous, y compris : (a) assurer la conformité avec les lois applicables et/ou refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes, telles que les lois obligatoires sur la consommation ; (b) effectuer une maintenance temporaire, corriger des bogues, mettre en œuvre des ajustements techniques, à des fins opérationnelles ou apporter des améliorations, telles que l'adaptation des services à un nouvel environnement technique, le transfert des services vers une nouvelle plateforme d'hébergement, ou assurer la compatibilité des services avec les appareils et les logiciels (tels qu'ils sont mis à jour de temps à autre) ; (d) pour modifier la structure, la conception ou la présentation des services, y compris changer le nom ou la marque des services, ou modifier, améliorer et/ou étendre les caractéristiques et fonctionnalités disponibles ; et (e) pour des raisons de sécurité.

Pour les utilisateurs basés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne : Si nous apportons des modifications aux services dont nous estimons raisonnablement qu'elles auront un impact négatif important sur votre accès aux services ou sur leur utilisation, nous vous en informerons dans un délai raisonnable. Si vous ne résiliez pas votre contrat avec nous avant que ces changements n'aient lieu, nous considérerons que vous acceptez ces changements. 22.3 Mises à jour : Nous pouvons effectuer des mises à jour afin de maintenir les services en conformité avec les lois applicables en matière de consommation. Si les mises à jour automatiques sont activées dans vos paramètres, nous mettrons automatiquement les services à jour. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment si vous préférez ne plus recevoir de mises à jour automatiques.

Afin de bénéficier d'une expérience optimale et de garantir le bon fonctionnement des services, nous vous recommandons d'accepter toutes les mises à jour des services dont nous vous informons au fur et à mesure de leur disponibilité. Cela peut également nécessiter que vous mettiez à jour le système d'exploitation de votre appareil. Au fur et à mesure de la sortie de nouveaux systèmes d'exploitation et de nouveaux appareils, il se peut que nous arrêtions de prendre en charge les anciennes versions. Si vous choisissez de ne pas télécharger ou installer les mises à jour, il se peut que les services ne soient plus disponibles, qu'ils ne soient plus pris en charge ou qu'ils n'aient plus les fonctionnalités antérieures.

Nous ne sommes pas responsables du fait que vous n'ayez pas téléchargé ou installé une mise à jour ou la version publiée la plus récente des services afin de bénéficier de caractéristiques et/ou de fonctionnalités nouvelles ou améliorées et/ou de répondre à des exigences de compatibilité lorsque nous vous avons informé de la mise à jour, expliqué les conséquences d'un défaut d'installation et fourni des instructions d'installation. Toute modification du service non conforme à la présente disposition relative aux "mises à jour" sera soumise à la section "Modifications" ci-dessus.

22.4 Résiliation : Ct-by peut également imposer des limites ou restreindre votre accès à tout ou partie des services sans préavis ni responsabilité pour des raisons techniques ou de sécurité, afin d'éviter tout accès non autorisé, la perte ou la destruction de données ou lorsque Ct-by considère à sa seule discrétion (ou à sa discrétion raisonnable pour les consommateurs résidant au Royaume-Uni ou dans l'UE) que vous êtes en violation de toute disposition du présent accord ou de toute loi ou réglementation et lorsque Ct-by décide de cesser de fournir tout aspect des services.

Ct-by peut résilier le présent accord à tout moment, sans préavis, s'il estime de bonne foi que vous avez enfreint le présent accord ou s'il estime que la résiliation est raisonnablement nécessaire pour sauvegarder les droits de Ct-by et/ou d'autres utilisateurs des services. Cela signifie que nous pouvons cesser de vous fournir des services.

Dispositions générales
23.1 Vous acceptez qu'aucune coentreprise, agence, partenariat ou relation de travail n'existe entre vous et l'une des sociétés du groupe Ct-by à la suite des présentes conditions d'utilisation ou de l'utilisation des services.

23.2 L'exécution par Ct-by des présentes conditions d'utilisation est soumise aux lois existantes et aux procédures légales, et aucune disposition des présentes conditions d'utilisation ne limite le droit de Ct-by à se conformer à l'application de la loi ou à d'autres demandes ou exigences gouvernementales ou légales relatives à votre utilisation des services ou aux informations fournies à Ct-by ou recueillies par Ct-by dans le cadre d'une telle utilisation. Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez d'introduire toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à votre accès ou utilisation des services dans un délai de deux (2) ans à compter de la date à laquelle cette réclamation ou action est née ou s'est accumulée, faute de quoi cette réclamation ou cause d'action sera irrévocablement abandonnée.

23.3 Si une partie des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, la disposition invalide ou inapplicable sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l'intention de la disposition originale et les autres dispositions des présentes conditions d'utilisation continueront à produire leurs effets.

23.4 Les présentes conditions d'utilisation (et toutes les autres conditions auxquelles il est fait référence dans le présent document) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Ct-by en ce qui concerne les services et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et Ct-by en ce qui concerne les services. Une version imprimée des présentes conditions d'utilisation et de tout avis donné sous forme électronique sera admissible dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur les présentes conditions d'utilisation ou s'y rapportant, dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que d'autres documents et dossiers commerciaux générés et conservés à l'origine sous forme imprimée.

23.5 Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans le présent document sont réservés.

Compétence et droit applicable
24.1 Le Service est fourni par une entité chinoise et les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit chinois. Vous acceptez par la présente la compétence exclusive des tribunaux de la province du Sichuan, en Chine, ainsi que l'équité et la commodité des procédures devant ces tribunaux pour tous les litiges découlant de l'utilisation du service ou s'y rapportant. Vous acceptez que toutes les réclamations que vous avez à l'encontre de Ct-by et qui découlent du service ou y sont liées soient entendues et résolues par un tribunal compétent situé dans la province du Sichuan, en Chine.

24.2 L'utilisation des services n'est pas autorisée dans toute juridiction qui ne donne pas effet à toutes les dispositions des présentes conditions générales, y compris, mais sans s'y limiter, le présent paragraphe. Ce qui précède ne s'applique pas dans la mesure où la loi applicable dans votre pays de résidence requiert l'application d'une autre loi et/ou juridiction et que cela ne peut être exclu par contrat.

25. Aide au service
25.1 Si vous souhaitez contacter Ct-by, veuillez consulter notre page d'assistance à la clientèle Ct-by, qui contient des informations sur les moyens de nous contacter. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : Ct-by, In cBlock B, Youyi Plaza, Jiema Street, Jinjiang District, Chengdu, Sichuan Province, China Zip Code : 610023.. Veuillez noter que Ct-by, Inc. n'accepte pas la correspondance juridique ou la signification d'une procédure judiciaire par un moyen autre que la copie papier du courrier livré à l'adresse indiquée ci-dessus, à moins qu'elle n'y soit contrainte par la loi applicable. Pour éviter toute ambiguïté et sans limitation, nous n'acceptons donc pas les notifications ou les significations légales déposées auprès de l'un de nos affiliés ou de l'une de nos filiales, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Adresse électronique : zhongxingzhuanji@outlook.com

Numéro de téléphone : (86)400-883-5707

Veuillez ne pas nous contacter à notre représentant légal en utilisant ces coordonnées, à moins que vous ne nous contactiez au nom de l'un des organismes publics mentionnés ci-dessus, car Ct-by ne répondra pas à votre demande. Si vous avez des questions concernant la plate-forme ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans les sections "Aide au service" ou "Contact pour les utilisateurs dans le cadre de la loi sur les services numériques" ci-dessus.